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Engagements qualité
- Nous mettons sans cesse à jour nos connaissances et nos pratiques.
- Chaque mission est précédée de contacts pour définir au mieux le besoin, la compréhension que nous en avons, et la méthode que nous allons appliquer.
- Chaque mission est précédée d’une proposition personnalisée écrite de notre part, qui précise la démarche qui sera suivie, les étapes et les éléments financiers. Une commande écrite ordonne le démarrage de l’action.
- Chaque mission est pilotée par un consultant senior. Nous affectons aux actions des intervenants dont nous garantissons le professionnalisme.
- Nous respectons la confidentialité des informations que nous percevons chez nos clients.
- Aucun dépassement de budget n’est opéré sans l’accord formel du commanditaire.
- Nos contrats prévoient des délais de réalisation et nous les respectons ; tout écart prévisible fait l’objet d’un avenant.
- Nous réalisons une évaluation systématique de nos prestations ; nous exploitons ces évaluations pour une amélioration permanente de nos prestations ; les résultats de ces évaluations sont transmis aux clients.
- L’accueil et l’accompagnement de stagiaires ainsi que l’accueil de personnes en phase d’enquête de professionnalisation font partie de nos missions.
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